Imaginer la ville du futur, construire et gérer des lieux de vie agréables, mixant logements, bureaux, cliniques, commerces, crèches, espaces verts pour une ville où il fait bon vivre : c’est toujours la vocation d’Icade.

Acteur immobilier confronté aux défis climatiques, écologiques et sociétaux d’aujourd’hui, la mission d’Icade est de penser la ville de demain et de ré-enchanter les lieux du futur.

Plaçant la RSE et l’innovation au cœur de sa stratégie, Icade est au plus près des acteurs et des utilisateurs qui font la ville : collectivités et habitants, entreprises et salariés, institutions et associations.

Nos collaborateurs sont engagés pour l’immobilier de demain. Rejoindre Icade, c’est faire le choix d’une entreprise innovante, humaine, ambitieuse, audacieuse et responsable.

A la fois foncière tertiaire (patrimoine à 100% au 31/12/2023 de 6,8 Md€) et promoteur (CA économique 2023 de 1,3 Md€), Icade est un acteur immobilier intégré opérant sur l’ensemble du territoire français. Partenaire de long terme, Icade répond aux évolutions des usages et met au cœur de son modèle les enjeux climatiques et la préservation de la biodiversité pour réinventer l’immobilier et contribuer à une ville plus durable.

Mission principale :

Le/La Responsable d’Opération assure le pilotage et le suivi de l’exploitation d’un patrimoine et est responsable de l’atteinte de la performance attendue (RSE, maîtrise des risques, qualité de services pour les occupants, services digitaux, budget). Il/Elle encadre une équipe en charge d’un ou plusieurs actifs.
Dans la recherche de l’amélioration continue de la performance, il/elle est source de proposition en cohérence avec les démarches/règles internes.
Le/La Responsable d’Opération est l’interlocuteur privilégié des locataires pour les sujets d’exploitation et des services qu’il pilote.

Il/Elle travaille en étroite collaboration avec tout autre intervenant interne de la Direction du Property & Exploitation responsable, d’IFT (Direction de la Sécurité, Direction Assets Management, …) et du groupe (service juridique, service assurance…).

Performances qualité de services pour les locataires/usagers :

• Pilote et coordonne les prestataires sur son périmètre, veille à l’application des objectifs, contrôle des indicateurs qualité de service…, définit l’expression des besoins et réalise les appels d’offres de services et de travaux,
• Assure la relation locataires au quotidien concernant l’exploitation, analyse les demandes des travaux d’aménagement, réalise les états des lieux entrée/sortie,
• Assiste l’asset en cas d’identification d’un risque ou de prévenance d’un contentieux avec le locataire liés à l’exploitation ainsi que dans toute la relation commerciale sur les aspects exploitation.

Performances RSE :

• Impact énergétique et trajectoire carbone : suivi des consommations, déploiement opérationnel des politiques/schémas directeurs/stratégies,
• Amélioration de la performance RSE : propose le PMT pour l’atteinte des objectifs RSE en exploitation du patrimoine dont il a la responsabilité, participe aux réunions de suivi des baux verts 
• Certification / Label  : respecte et fait respecter les obligations de toute certification et label sur le patrimoine dont il a la responsabilité, participe aux audits de certification et périodiques de renouvellement.

Performances qualité du patrimoine :

• Budget charges : garant du respect du budget de charges courantes sur son périmètre, il en assure l’établissement et le suivi en recherchant l’optimisation des charges,
• Chantiers : estime le budget et pilote le chantier pendant toutes ses phases dans le respect des budget / délai / programme.
• Maîtrise des risques : déploie les politiques définies, s’assure du respect des obligations règlementaires, mène toutes les actions réglementaires nécessaires.
• Pérennité du patrimoine : propose un plan pluriannuel de travaux dans l’optique d’une optimisation qualité de services/pérennité de l’ouvrage/ maîtrise des risques/démarche RSE, s’assure de la qualité de la maintenance du patrimoine par les prestataires.

De formation Bac+2 avec plus de 5 ans d'expériences en immobilier tertiaire (property management, FMeurs...), la connaissance de la réglementation IGH est indispensable. 

Le poste requiert de solides connaissances techniques, un sens du service client et un excellent relationnel.

Le périmètre géré demande une capacité d'adaptation, organisation, réactivité, dynamisme, rigueur au quotidien.

Localisation du poste : LA DEFENSE (au sein de l’actif géré).

Chez ICADE, nous favorisons la diversité au sein de nos équipes et sommes fiers de promouvoir l’inclusion et l’égalité des chances. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Nos collaborateurs sont engagés pour l’immobilier de demain. Rejoindre Icade, c’est faire le choix d’une entreprise innovante, humaine, ambitieuse, audacieuse et responsable.