Notre Raison d’être ?

Concevoir, construire, gérer et investir dans des villes, des quartiers, des immeubles qui sont des lieux innovants, des lieux de mixité, des lieux inclusifs, des lieux connectés et à l’empreinte carbone réduite. Des lieux où il fait bon vivre, habiter, travailler.

Notre mission ?  

· Accompagner les nouveaux usages et répondre aux besoins locaux

· Accélérer la transition bas carbone et la préservation des ressources

· Développer les compétences des salariés, le bien-être au travail et la diversité.

Quel sera ton rôle ?

Rattaché à la Direction Qualité et Satisfaction d’Icade Promotion, et sous la responsabilité du Responsable Qualité et Satisfaction Client tes missions seront orientées : SMQ, satisfaction client et communication interne.

SMQ / Pilotage des indicateurs qualité :

• Rédaction et mise à jour des processus/procédures/outils en collaboration avec les parties prenantes
• Administration et proposition d’amélioration de l’outil existant
• Participer au pilotage et à la consolidation des indicateurs qualité et en restituer les résultats
• Mise en place d’actions d’amélioration continue sur les indicateurs qualité en capitalisant sur les retours opérationnels.
• Production de supports à destination des équipes opérationnelles

Satisfaction client/Relation client :

• Participation au lancement des enquêtes de satisfaction
• Participation à l’analyse du parcours clients et des résultats des enquêtes de Satisfaction Client et proposition de pistes d’amélioration de l’écoute de nos clients.
• Actualisation / création de supports marketing à destination de nos clients

Communication :

• Mise en place d’actions et outils destinés à l’acculturation des collaborateurs
• Participation à la communication interne (newsletter, interview opérationnelles…)

Tu es le candidat idéal si tu es :

Tu prépares un diplôme Bac+4/5 à IAE, Université ou école de commerce.

Mais surtout :

• Tu aimes le travail d’équipe
• Tu es curieux, dynamique, rigoureux et pragmatique
• Tu disposes de qualités rédactionnelles et d'une aisance relationnelle
• Tu maîtrises du Pack Office (Word, PPT, Excel), Photoshop, InDesign et présence sur les réseaux sociaux.

Une expérience précédente en Marketing / Communication digital est un plus.

Tu te reconnais dans ce stage ? N’attends plus et rejoins nous !